台湾

その後の経過として。。。

やっと「7、8人目の小姐」が、多少は調べてくれて、やっと「人間らしいまともな」対応。

つまり、この中国信託のクレジットカード会社では、8人くらいのあたりをつけないと、まともなクレーム処理係に巡り会えないようです。。。

それでも満足のいく内容の説明ではありませんでした。日本の銀行と比較なぞできないほどの内容。。。一般論だけで、きちんと調査なぞしてくれない。つまりは、「いかにして客を納得させるか」だけのおしゃべりですわな。。。あれは。。。


これには、ねぇ。。。

結局、個人の資質もありませうが、社員教育というか、クレーム処理についての教育が非道すぎるのですよね。。。このクレジット会社は。。。


以前書きましたが、ASUSなんかはクレーム処理がすんなり上まで通りますし、処理も2、3時間で済みます。。。

金融関係は、「しわい」んですかねぇ？。。。


しかし、もっとまともなクレーム処理を中国信託のクレジットカード会社はでけないのか？と。。。


知人にこれを愚痴ったら、8人目で親切なのにあたったなら「まだラッキー」なんだそうです。。。一体どこがラッキーやねん？。。。