日韓・経済復活！活性化の秘策について

見えてないね〜この国のこの記者
まじ笑えました。

「韓国企業と韓国の消費者がコワい」

　 海外でトップを争う世界的な家電メーカーが、韓国市場では大苦戦している。日本やヨーロッパなどで他社がうらやむほどの競争力を誇っている企業でも、韓国ではサムスン電子やLG電子に押され、事業の縮小を余儀なくされている。アフターサービスや製品の機能などにうるさい韓国の消費者らの声に応えられないからだ。

◆相次ぐ事業撤退

　 日本のPDPテレビ市場で1位を走っているパナソニックは、韓国内のPDPテレビ販売事業から今年初めに完全に撤退した。韓国市場で反応が思わしくない上、LG電子とPDP技術特許紛争まで起き、「このあたりで整理した方が良さそうだ」と判断したもの。

　 オランダのフィリップスの韓国法人であるフィリップス電子も、1989年から15年間続いたテレビ販売事業を昨年中断した。フィリップスは、現在ヨーロッパのテレビ市場で1位を走っている。フィリップス電子のパク・ヨンボム次長は「テレビ部門では韓国のメーカーに比べて競争力が低いと判断し、当社が韓国で1位を占めているトースター、電子かみそり、アイロンなど、小型家電に力を注いでいる」と語った。

　 2002年の韓日ワールドカップの時に「ワールドカップマーケティング」を繰り広げて本格的な進出に乗り出した日系企業のJVCコリアも、韓国の家電市場ではなかなかシェアを伸ばせずにいる。

　 韓国市場では安売り攻勢も思うように受け入れられない。韓国製品より30-40％安い価格で参戦した中国の家電メーカーのハイアールは、今年に入り韓国の大型量販店のホームプラスの売り場から撤退を余儀なくされた。

◆韓国の経済力の秘訣は？

　 世界的家電メーカーが韓国で苦戦しているのは、口うるさい韓国の消費者らの要望についていけないことも一因とみられる。最も代表的なものが、アフターサービスだ。現在サムスン電子は、全国149ヵ所、LG電子は127ヵ所のアフターサービスセンターを運営している。その反面、海外のメーカーの中で最も多いといわれているフィリップス電子でさえも44ヵ所に過ぎない。サムスン電子サービスのイ・ビョンチャン常務は「顧客からの電話1本で駆けつけ、2-3日で修理を終えるのは、おそらく世界中で大韓民国しかないだろう」と語った。

　 消費者の要求の先をいく独特な機能とデザインも、韓国メーカーが持つ競争力の一つだ。LG電子のタイムマシンデジタルテレビには、見たばかりの画面をもう一度再生するタイムマシン機能を備え、サムスン電子のエアウォッシュ洗濯機は水の代わりに空気でも洗濯できる。

　 LG電子国内マーケティング総括のユン・インドク次長は「韓国の消費者らはほかの国ではほとんど使わない10キロの大容量洗濯機を好んで購入する。主に5-6キロを生産していた日本や中国のメーカーはとまどってしまうだろう」と語った。

卓相勳（タク・サンフン）記者