韓カテ的人間観察之ススメ

>日本人の外国語会話能力不足が、クレームの少なさの一因になっていると思います。

うーーん、それは関係なさそう。お願いするってことは、それなりの会話能力があるって、ことだと思います。

>「苦情」ではなく「要望」としてお願いする丁寧な振る舞いが評価されているようです。