韓カテ的人間観察之ススメ

＞日本人の外国語会話能力不足が、クレームの少なさの一因になっていると思います。

う〜ん、どうなんでしょう。
おいらは必ずしもそうとは思っていません。
日本国内のホテルでも、（日本人）宿泊客はあまりクレームを言いませんよね。
但し、二度とそのホテルは利用しない。
それが標準的日本人宿泊客の行動パターンなのではないでしょうか？（ソースは出せませんが）

おいらは、明らかにホテル側の問題だと思ったら、ガンガンにクレーム言いますよ。
言わなきゃホテル側も気づかないだろうし、そのため、この先たくさんの宿泊客を失ってしまうでしょうから。（間違っても脳鮮奴のような因縁付けのクレームは言いませんよ。）
で、ホテルの評価はその対応で決めます。
きちんと対応してくれれば、リピーターになりますし、ホテル内の各種サービスを利用してお金を使いますし、周囲の人間にも薦めます。
きちんと対応してくれなければ、見切ります。

ちなみに日比谷にある某一流ホテルのときは、些細なことでしたがクレームを言ったら、きちんと対応をしてくれた上に、後日、総支配人名でお手紙をいただき、こちらが恐縮してしまいました。
以来、東京に行く際には少々高くても余裕があればそのホテルを利用するようにしています。（頻度はチープなホテルのほうが多いですが）

そんなおいらは周りの人間に「お前（あなた）の思考回路は日本人じゃない。」とよく言われます。
ハイ。