イラクで日本人拘束

＞人質本人はもちろんのこと、人質の家族にまで誹謗中傷する批判いっぱいの手紙を送りつけたり、電話をかけたり、
ここのトピで人質３人の丸焼きを見たかったとか書き込んだり、
ずいぶん思いやりも何もない酷いことをするものだ。

私も誹謗中傷は全く卑劣な行為だと思います（但し、批判と誹謗中傷は違います）。最低の行為です。

＞日本人は、もっと他人に対して、思いやりのある礼儀正しい民族のはずだ。

そうです。日本人は他人に対して思いやりがあると思います。だから一部のご家族が政府関係者を猛烈に非難された言動を不快に思われたのです。いかなる理由があっても相手を傷つけるような言動は許容できるようなものではありません。寝る時間も取れずに、しかも解放するために身を危険にさらさなくてはならない関係者がいるにも関わらず、その方たちの立場やお気持ちを考えずに一方的に怒鳴られた。ここに書き込まれている方々の半数以上は思いやりがあるから、ご家族の対応を疑問に思い、非難せざるを得なかったということです。
勿論、人間ですから感情が高ぶっていて言い過ぎる事はありますが、そういう場合はすぐに謝ればよいのです。そのフォローアップもなかったというのが問題だったのです。
ただ、これ以上言う必要はないでしょう。