イラクで日本人拘束

＞ご家族が取り乱すのは極々自然だと思いました。

ご家族が取り乱すのは自然かもしれませんが、
取り乱し方が不自然だったと思います。

とにかく、あれほどマスコミや政党を利用した人質家族というのも
前代未聞でしょう。
犯人の要求が極めて政治的なものであったから
世論を利用するという政治的手段に訴えようとしたのかもしれませんが
それならば、かえって計算ずくの行動であり、
とても取り乱した上での行動とは思えません。

＞本人達の火遊びが原因だからといって、その身内は消防隊に「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。火を消していただけないでしょうか」という態度しか許されないんでしょうか。

普通だったら
「どうか助けてください。お願いです。」というのではないでしょうか。
彼らは、救出に向かおうとしている消防士に
「なんで助けないんだ！」と詰め寄ったんですよ。

いくら取り乱していても
人間性が疑われてもしょうがないでしょう。

＞実際、そういう場にでくわしたら理性で自分を制御できる人はほとんどいないと思います。

だから、人間性が出るのですね。