ビックリ台湾！？

　 母は高齢だが私が面倒を見ているので公的な介護サービスは受けていない。もちろん、介護保険は支払っている。郵便物の整理をしていたら区役所からの「介護保険認定更新のご案内」があり、「今月中に更新申請の手続きをお願いします」とあった。これを怠ると「要介護認定」が取り消しになるという不思議な決まりがある。現在、なんのサービスも受けてはいないが、新規に認定の手続きをするのは面倒で日数がかかる。「更新申請書」が見当たらないので多分、更新手続きも済んでいるとは思ったが、一応、確認のために電話してみた。

「あの、先月末に案内書をいただいているんですが、当方でこの申請はもう済んでいるでしょうか。お手数ですが確認をお願いしたいのですが…」
「少々、お待ちください」という例の決まり文句のあとで長々と待たされる。はじめに被保険者番号を言ってあるのだから、それを入力すれば数秒とかからないと思うのだが先方にも都合があるのだろう。
「申請はまだですね」
「ああ、そうですか。でしたら、早速、申請をしたいのですが、この封筒には申請書が残っていないので、なくしてしまったと思うのですが、再発行などはお願いできますか」
「ご案内には申請書は入っていませんので、こちらに用紙がありますから来ていただいて申請をしていただくか、地域の介護福祉センターで申請の代行をしていただくか、あるいは市のホームページから申請書をプリントアウトしていただいて…」
「そうすると、この封筒には申請書は同封されていなかったのですね」
「そうです」
「それはオカシイじゃないですか。申請書が同封してあれば一回で済むことじゃないですか」
「ええ、ですが、○○市ではですね、そういう、あの」
「○○市も××市もないでしょ。どうして、そんな簡単なことができないんですか。なぜ、申請書を同封しないのですか」
これから暫くやり取りが続いたがバカらしくて話にもならない。

失礼ながら台湾の役所も似たようなものだろう。