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トヨタ式サービスが通用するニカ?

投稿者: botannabe2003 投稿日時: 2006/02/14 17:30 投稿番号: [460 / 7922]
>世界最高水準として定評のあるトヨタの顧客サービス

サービスはいいのだが、それを実行するのが誰なのか、が問題ニダ。
これだけ高度な技術と真心を持つことが・・・・・以下略

>国内のディーラーを対象に、日本トヨタ現地の顧客サービスプログラムを教育することになる。

ついでに思想教育や情操観念も植えつけるのがいいと思う。

問題は、習得できなかったらどうするか?ウ〜〜〜〜ム

・・・・・・・・・・・・・・
トヨタ式顧客サービス、韓国市場導入へ

  世界最高水準として定評のあるトヨタの顧客サービスが韓国市場に本格的に導入される。

  千吉良泰三・韓国トヨタ自動車社長は14日、ソウル朝鮮ホテルで行われた記者懇談会で「最高の品質とサービスを提供するため努力する」とし、「このためサービス教育センター『レクサストレーニングセンター』をオープンする予定」とした。

  計140億ウォンを投入し、聖水(ソンス)洞に建てられる「レクサストレーニングセンター」は、約1300坪(7階建て)規模の総合教育施設で、来月11日にオープンする予定だ。

  同センターでは国内のディーラーを対象に、日本トヨタ現地の顧客サービスプログラムを教育することになる。各種の顧客サービススキルや整備などの教育課程を履修したディーラーには修了証書も発給する予定。

  千吉良泰三社長は「韓国の顧客サービスはまだ十分ではないというのが現実」とし、「レクサストレーニングセンターで日本トヨタの顧客サービスを韓国に紹介することができるだろう」と強調した。

朝鮮日報 2006/02/14 15:34
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