J.D.Powerの・・・
投稿者: sutehanjirou_32km 投稿日時: 2002/10/31 00:45 投稿番号: [4200 / 38959]
顧客満足度アンケート。私にも来たことが有ります。
新車買って3ヶ月目ぐらいの時、確か3.4ページの冊子で○を付けるタイプでした。
(複数解答可が多い)
ディーラーの接客とか車輌以外の要素は別として、個人所有車で1年に4万キロも走れば
「おおっ!」と言われる日本の事。いくらなんでも3ヶ月程度で素人にも判るようなボロの出
る車が今時有るもんかと思いましたね。むろん、そうじゃない部分は試乗の段階で了解済
みな訳だし。
このアンケート、経年ユーザーに対しても一定割合で行っているのだろうか?
耐久性という重要な要素がすっぽり抜けた満足度回答を自らがして以来、この手の調査結
果がメディアに出ていても、まぁそれなりの読み方をするようになりましたわ。
これは メッセージ 4199 (toshikun_ca さん)への返信です.
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