韓国の「現代自動車」いよいよ進出！

これはレクサスのための教育施設で日本にも同じものがあります。レクサスは富裕層向けの車種という位置付けで徹底的に差別化を図るのがトヨタの基本戦略なので顧客に圧倒的な満足と優越感を与えるための販社教育を実施するわけです。

たとえばショールームを訪れる顧客に応対する社員には一流ホテルマンと同じ身だしなみやマナーや所作や言葉使いの教育が行われ、ショールームは冷やかしの客を排除するためにわざと入りにくい雰囲気にして誰でも気軽に立ち寄れる雰囲気にはしないようです。