日本と中国の（差）（違い）

企業にとって自社に対するクレームにどう対応するかによって業績に大きく影響するし将来の永続的発展にも大きく影響する。翻って考えると、中国政府や中国の人達の自国や自分に対する非難に対して過敏・過激に反応し過ぎると思う。非難された材料が事実であるなら素直に謝罪し、改善を約束するのが正しいと思うが、何故かそれが出来ない。対応の不味さが問題を大きくし信頼を失ってるとしたら、それこそ大きな損失である。
中国で働いて感じる中国感・中国人感です。