秩序の無い国-中国

秩序・礼儀はなぜ必要か
　　 秩序、それは（1）順番を守ること、（2）整理・整頓がされていること、（3）清潔な状態が保たれていること、（４）約束を守ることなど様々な見方ができる。

　　 たとえば、長距離バスの運転手の日本と中国の比較。乗客に挨拶をする礼儀正しい日本の運転手と、まるで対象的な中国の運転手。どちらが、乗客として気持よくすごせるのか、それは言うまでもない。

　　 逆に私が中国で生活して不快に思ったことは、ホテルでの朝食会場の光景だった。中国人は、食べ散らかして離席をする。テーブルの上に、モノをこぼしたらこぼしっぱなし。中国人が食事をした後のテーブルには座りたくないという経験を何度かしている。ビジネスや人間関係において、秩序と礼儀は、お互いが気持よく過ごすための基本である。

国際社会で通じる「秩序・礼儀」が課題
　　 中国は、先進国の仲間入りをしようとしている。産業面でも飛躍的な進歩を遂げている。世界各国の中国市場への参入も急増している。国際的な市場競争で勝ち残っていくには、低価格商品だけでなく、品質や顧客対応面でのサービス面での向上、すなわち顧客満足経営が必要不可欠である。それを実現するためには、「秩序と礼儀」を国際社会で通じるレベルにまで高めることが前提条件となる。中国人にそれが出来るのだろうか？現状はお粗末なレベルだと言わざるをえない。