Re:ちなみに
投稿者: mieko_cn 投稿日時: 2003/11/29 10:00 投稿番号: [3541 / 6315]
うちの場合は、工員、一般職員、高級職員の3ランクに分かれています。
工員さんの食事は一日五元(朝食1元、昼夜各2元)、
一般職員は一日8元(朝食2元、昼夜各3元)でスタートしたのですが
先月下旬に食料品の値段が約30%値上がりしたのを受けて
21日からそれぞれ6元/日、8.5元/日にしました。
高級職員は昼、夜各5元。
昼は全員必ず食堂で食べること、食べても食べなくても5元頂きます。
夜と週末は希望者のみに提供、費用は個人負担となっています。
24日に満足度アンケートをとりました。
結果は、高級職員は満足度20%でまずまずでしたが
工員さん、一般職員は満足度ゼロ、不満足度約80%。
この結果には請け負い業者もびっくりしたようで
(なにせ彼らの謳いは満足度85%ですから・・・)
「早速緊急会議を開き対策を検討しました。
顧客満足度を12月15日までに70%、12月末までに80%、
1月末までに85%に引き上げるようにします」
という返事が来ました。ただ・・・、
「12月15日までに満足度が60%を超えないようなら契約を打ち切りましょう」
という一文もついてきました。
果たしてたった2週間で満足度が0から60%に引きあがるのか?
不安です・・・
これは メッセージ 3535 (huaxinzhe さん)への返信です.
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