小泉首相の訪朝と課題について☆☆☆☆☆

（５） 　 行政サービス
◆行政サービスの認知度は，「国民健康保険」を除くといずれも高くない。

表１０ 　 行政サービスの認知度
　　　　　　　　 国民健康保険 　　　 国民年金 　　　 母子健康手帳 　　　 予防接種 　　　 乳幼児健診
オールド 　　　　　 ９３．４ 　　　　　　 ８５．５ 　　　　　　　 ８８．５ 　　　　　　 ８８．４ 　　　　　 ８３．２
ニュー 　　　　　　 ８５．８ 　　　　　　 ４６．５ 　　　　　　　 ４２．１ 　　　　　　 ４３．３ 　　　　　 ３９．７

　　　　　　　　 がん検診 　　　 成人病検診 　　　 エイズ抗体検査 　　　 生活保護 　　　 児童・児童扶養手当
オールド 　　　　 ７８．４ 　　　　　 ７９．０ 　　　　　　　　 ６９．０ 　　　　　　 ７７．２ 　　　　　　　　 ７３．９
ニュー 　　　　　 ３１．３ 　　　　　 ３２．７ 　　　　　　　　 ３３．４ 　　　　　　 ２０．６ 　　　　　　　　 ２５．６

　　　　　　　　　 乳幼児医療費負担金 　　　　 交通災害共済 　　　　 敬老乗車
オールドカマー 　　　 ５３．１ 　　　　　　　　　　　　　 ６８．６ 　　　　　　　 ７２．６
ニューカマー 　　　　 ２２．１ 　　　　　　　　　　　　　 ２１．７ 　　　　　　　 ３０．１

◆区役所の窓口の応対は，好意的な意見と批判的な意見の両方が寄せられた。
　 外国人向け窓口の整備，外国語での情報提供（サービスそのもの，またその手続きの
　 方法についての）などきめ細かい配慮が求められている。
◆京都市国際交流会館は，ニューカマー（特に留学生）に利用者が集中しているが，
　 オールドカマーのニーズを満たしているとは言えず，認知度も低い。

表１１ 　 京都市国際交流会館の認知度
　　　　　　　　　　 会館があることを知らない 　　　 知っているが行ったことがない 　　　 行ったことがある
オールドカマー 　　　　　　 ６０．４ 　　　　　　　　　　　　　　　　 ２５．４ 　　　　　　　　　　　　　　 １４．２
ニューカマー 　　　　　　　 １７．４ 　　　　　　　　　　　　　　　　 ３０．４ 　　　　　　　　　　　　　　 ５２．２