イラクで日本人拘束

日本のある企業の実話ですが、欠陥商品をテーマにしたコミュニティにおいて自社の商品の問題点を指摘した書込みが連日続き、それらを見た消費者から苦情や問い合わせが殺到し、事実関係を調査したところ、欠陥商品（ただの故障）が１件あり、その顧客が連日書き込みした事により、批判的意見を発言したい人（クレーマー？）が数名便乗して書込みを繰り返した事で大きな問題になった事が判明。
そのコミュニティを見るだけでは、誰もが欠陥商品だらけでとんでもない会社と言うイメージだったようで関係ない方々からもクレームが殺到し数万人の顧客に不安を与える等影響があったそうです。実際には一人のお客様が修理窓口がわからず気軽にネットに誤解を受ける書込みをしただけのことだったようです。
これはここの話題とは直接関係ありませんが、コミュニティを利用する上でどのような印象を受けるかと現実とはかけ離れている事もあると言う意味では参考になる話だと思います。コミュニティ運営の専門家でも錯覚する事があると言っていました。
どのような理由であっても、同じ日本人が残酷な殺され方をされて、なんとも思わない人が一部でもいる事が非常に残念です。