イラクで日本人拘束

　 全然関係ないと思いますけど、今回の件では家族の人が記者会見を開いたり、政府のだれだれに会いにいったとかいろいろしていますが、そういうのってなんか手順とかあるんですか？
　 私が家族の人の立場になったらどうすればいいのかまったくわかりません。
　 なのに、今回の件に限らず、それまで一般の人だったのに近くの人が何らかの事件にあったからといって、すぐにわかるものなのですか？
　 よくわかりません。