台湾

と書いても分からない人が多いだろうが、SeagateのHDDの型番である。

昨年末からアメリカで騒がれ始め、日本でも多くの人が被害にあったSeagateのHDDトラブルの対象機種のひとつである。

アメリカではかなり問題視され集団訴訟を起こそうという動きがあって、やっとメーカーも問題を認めファームウェアのアップデータをリリースしたが、保証期間を一方的に5年から3年にするなど、とにもかくにもひどい対応をメーカーがしたために、数十年積み上げてきたブランドがほんの2ヶ月弱で崩壊したという流れなのですが。。。

日本では販売元がアメリカと同様、当初問題を認めず、いまだ燻っている有様。

で、Seagateのサイトに行ってファームウェアのアップデータをDLできることはできるのですが、台湾からだとアクセスができない部分があり、それがNoTextなどで表示される。わたしは昨晩2時間以上かけ、ブラウザを変えたりクッキーを有効にしたりでやっとDLしたのですが、本日も同じ問題がサイトにあるのです。

で、このST3500320AS、わたし、2台買ったんですよ（大泣）。

昨年秋にPCを組んだんですが、マザーがギガバイト、これもドライバーに問題があったりBiosのアップデートを何度もしなくちゃならなかったりで、いわくつきの代物。やっと安定したのがつい最近ですが、いまだにユティリティに微細な問題があり。。。

で、3度ほどHDDを認識しないトラブルがあったのですが、ずっとマザーの電圧とかBiosとかドライバーを疑っていたのです。

というのも、Seagateで公表した問題のあるHDDより前の製造年月でしたので、大丈夫だろうと。。。ところが時間が経つにつれて当該機種は増えるわ、対象ファームリビジョンも拡大。。。ついにわたしのHDDも問題ありと確定。

ということでPCトラブルの原因はSeagateのHDDだと特定できたのがつい最近。

ま、メーカーはあまりにずさんな対応で。。。
（日本でも最初は知らぬ存ぜぬ、日本で売られているモノは大丈夫だと言ってましたけど）

で、台湾でこの問題を解決しようと、わたしがパーツを買ったPC屋に電話。

ま、台湾でこの種の問題が起きたらほぼ解決は無理。

Acerのディスプレイで問題を指摘してもなしのつぶてで逃げます。ひどいものですよ、施さん、あなたの会社の対応も。。。

お話しはSeagate（汗）。で、PC屋が慌てふためき（そらそうだろう、買うときに中共製だが本当に大丈夫か？と念を押して、相手はメーカー5年保証だと一端だから）、購入当時のST3500320ASより安いHDD（日立）と交換するのが精一杯だと言ってきた。他の店なら交換さえもできない、メーカーだと対応がもっとひどい、と言う。

買ってまもなくHDDを認識しなかったので変だと思っていたし、ファームのアップデートも安全だという保証がない、保証期間が勝手に3年にされてるし、と不満を言うと、いきなり台湾では保証期間は1年だ、とのたまう。

後は昔の台湾に逆戻り。

文句を言うなら金は返す、品物を返してくれ、そのかわり二度とあんたには売らない。十数年の友人だと思っていたが云々。。。

日本と台湾は違う、云々。。。

で、ついに切れて、あんたね、インターネットでどれだけ問題が深刻化きちんと調べたら？とわたし。
あんたの店でずっと売り続けていたんだから他の客も気づいたら大変だよ、と。。。

台湾の小売り、代理店といういつもの保守的な構図、そして対応。何十年経っても変わらない部分。

民主主義だとか消費者の権益だとか表面上は先進国に追いつけな台湾だが、実態は変わらないねぇ、20年以上前と同じです。
こうした部分が変わるのはいつのことか？

とは言っても、この問題、アメリカでも日本でもメーカーも販売店もひどい対応が多かったようで、わたしの場合、交換か返金と言われただけかなりマシだったようです。

しかし、ソフトのアクチベーションやUSBキー（ドングル）など、ま、HDDを交換しちゃうと全部一から入れ直しなので。。。それもどうしようかと思案中。

一流メーカーが三流以下に転落したのをリアルタイムで見られたことはいい経験ですが、もう二度とそのメーカーのモノは買わないだろうな、と。