韓国

うちの部署の製品も、最近不具合問題が勃発していて、
ここ数日はその対応で余裕のない日々を過ごしております。

不具合製品を流通してしまった以上、たとえ時間が
かかったとしても、代替品と交換するなど、
誠意を持って対処するのが筋だと思います。
その責任を全うせず、敵前逃亡など言語道断です。
うちじゃありえないですね。

欧米で安価な韓国車より日本車が人気がある一つの要因として、
アフターサービスの良さが挙げられます。
留学時、マーケティングクラスの先生が、（世界の）HONDAを
購入した際の感動を私達生徒に説明していました。
しかし韓国製品でそんな話、聞いたことありません。

またクラスメート達は『テクノロジー＝日本』というイメージを
持っており、韓国製品はいつもその影に隠れてました。
実際、うちのホストファミリーの家にあったテレビはSONYと日立、
DVDは東芝でしたよ。
PCに関していえば、日本製のPCよりSAMSUNGの方が
安価で売られていたので、SAMSUNGのPCは
結構売れてたんじゃないでしょうか？

ちなみに、韓国人が経営するインターネットカフェの
PCのほとんどはSAMSUN。
しかし行く度、必ず１〜２台程調子が悪くて
使えないヤツがある。混んでる時は、本当に迷惑。
そのため、いつも早起きして学校のPCを使ってました。

欧米は日本以上に『保証』にうるさい。
彼らに言わせると、日本のような１年保証は
「短すぎ」だそうです。（苦笑）
実際、２年とか３年保証は見たことあるけど、
１年保証なんて文字、電化製品を扱ってるお店で見た記憶がない。
そのため「日本じゃ１年しか保証しかしてくれないのに...。」と
思ったものでした。（大型量販店が５年保証してくれるから、
いいと言われればいいかもしれないけど。）

SAMSUNGも他メーカーのように長期保証していると
思いますが、どの程度保証しているのかまでは分かりません。
しかし欧米人は日本人ほど温厚ではないので、
敵前逃亡なんてできない...、いや、させてくれないのでしょうか？