朝鮮食べ物談義

記事入力 : 2009/05/01 11:52:39
内容量をこっそり削減、ロッテ製菓に非難の声

　 「良くないことだ。消費者が知らぬ間に菓子の内容量を減らしたという話を聞いて驚いた。大企業が消費者をそうやってだましてもよいのか」 　 （パク・ボラムさん・27）
　 「小さくなり続けているような気がしていた。菓子を買わずにはいられない点を利用されたようで気分が悪い」（チェ・ジヨンさん・25）
　 ソウル駅にある大型小売店の菓子売り場で30日昼に会った消費者は、怒りをあらわにした。韓国菓子最大手のロッテ製菓が今年に入り、消費者に無断で商品の内容量を減らしていた事実が明らかになったためだ。ロッテ製菓側は「コスト削減のため、どうしようもなかった」と弁明しているが、菓子業界からも「最高の営業利益と最終利益を上げる企業がすべきことではない」と憤りの声が聞かれる。消費者関連の市民団体も「消費者を愚弄（ぐろう）する横暴だ」と批判した。

買い物客がロッテ製菓の「ペペロ」と「チックチョック」を手に、買おうかどうかと悩んでいる。ロッテ製菓は消費者に知らせないまま、9種類の商品の内容量を減らし、事実上の値上げに踏み切った／写真＝イ・ジンハン記者

◆ロッテ製菓、減量で事実上の値上げ

　 イーマート、ホームプラスなど大型小売店によると、ロッテ製菓は今年2月末と3月初めにかけ、キシリトール・アップルミント、フラボノガム、チョコペペロ、チックチョック、ハベスト黒ゴマ、エニータイム・ミルクの内容量を減らした。大型小売店のイベント用商品であるロッテアトラス、ミニアトラス2500、3000クランキーボールも内容量が減った。
　 小売価格500ウォン（約39円）のフラボノガムを例に取ると、内容量が20グラムから17グラムに減らされ、事実上17.6％の値上げとなった。ロッテ製菓は内容量の削減で9商品の価格を4−17.6％引き上げたことになる。ライバル社のオリオン、ヘテ製菓、クラウン製菓は年初来、小売価格を引き上げていない。
　 問題はロッテ製菓が2カ月後にこうした事実を消費者に公表した点だ。消費者のペク・ヨンヒさん（44）は「情報はすぐに提供すべきではないのか」と不快感をあらわにした。これについて、ロッテ製菓の関係者は「昨年の営業利益が前年を93億ウォン（約7億1800万円）も下回り、為替問題で利益が減少を続ける状況で、コスト削減目的からどうしようもなかった。急に措置を講じたため、適切に告知できなかった」と説明した。

◆オリオン、ヘテは値上げせず

　 ロッテ製菓の説明に対し、業界関係者は「あきれて物が言えない」と話す。食品会社社長は「製菓業界ビッグ4のうち、ロッテ製菓は残る3社の営業利益、最終利益の合計より規模が大きい。他社ならいざ知らず、ロッテ製菓のコメントとは思えない」と話した。ロッテ製菓は昨年、1兆2447億ウォン（約960億円）を売り上げ、営業利益896億ウォン（約69億円）、最終利益1780億ウォン（約137億円）を上げていた。
　 海外子会社まで含めても、営業利益は699億ウォン（約54億円）、最終利益は1728億ウォン（約133億円）で大きな差がない。これに対し、2位のオリオンは昨年290億ウォン（約22億円）の赤字を出した。3位のヘテ製菓、4位のクラウン製菓の最終利益は合計30億ウォン（約2億3000万円）で、ロッテ製菓とは比較にならない。ある製菓会社の関係者は「われわれは消費者と苦痛を分かち合う意味で、昨年下期から価格を凍結している。最近3年間で6000億ウォン（約463億円）近い最終利益を残したロッテ製菓は、不況期に消費者を無視した」と指摘した。

◆消費者を無視する行為

　 消費者保護院や市民団体も事実上の値上げに批判的だ。消費者保護院は「極めて非道徳的な態度で、製菓業界トップというロッテ製菓の格に見合わない行動だ」と批判した。消費者のための市民の集いのソン・ボギョン理事も、「国内5大企業グループに属する企業が消費者を愚弄するレベルを超え、無視する行為に及んだ。制度的な規制は難しいので、こうした情報を消費者に積極的に知らせるしかない」と話した。

ソン・ドンフン記者
キム・ジン記者
朝鮮日報／朝鮮日報日本語版

ロッテだもん。何でもアリよ。