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製造時の記録がないからでしょう。予備品すら作っていない可能性がありそうです。現物と同時に同じ材料と同じ加工方法で同じ作業員が作った予備品があれば原因追求は可能です。あるいは正反対に製造段階のミスが発覚しないよう一生懸命証拠隠滅しているのかも。

ISO9000 は品質保証の規格ですが、その中身は要するに記録を残すこと。製品が各製造段階を経て完成出荷されるまでの完全な記録を残しておけば問題発生時に遡ってどの段階で問題が発生したか容易に突き止められるという仕掛けです。