なぜ韓国人は、嫌われるのか？

　　 《「１００万個中の不良品を１桁台に」 中小企業の熱き挑戦》

優れた品質革新運動を通じ不況打開に挑む中小企業が増えている。中小企業は、無限競争時代で生き残るためには「品質革新」が急務と判断、「シングルＰＰＭ（Parts Per Million）」を積極的に導入している。

　 大企業に納品していた同種業界の中小企業が納期日に間に合わせようと急いだところ、大量の不良品が出て、返品を余儀なくされたのを見ながら、「生き残るためには、品質改善と欠陥のない製品を生産することだけ」と決心した。 同社の工場は、不良品が見つかると、すぐにモニターに関連情報が表示され、直ちに改善措置が取られるよう生産システムを大幅に補完した。

　 しかし、大企業にとっても困難な「シングルＰＰＭ」を、中小企業が達成するのは決して簡単なことではなかった。まず、目標とする水準まで不良品率を下げるためには、技術力が足りなかった。 そのため、空いた時間を利用し、旅館に職員を集め、半強制的に技術教育を行うなど、３年にわたる血の努力の結果、不良品率を大幅に下げることに成功した。

　 また、世界最大の自動車メーカー「ゼネラルモーターズ（ＧＭ）」の場合、不良品率は４ＰＰＭに過ぎないと説明した。

　 中小企業庁のユン・ギヨン研究官は「今年で国内導入１０年目を迎えたシングルＰＰＭ運動は、デジタル家電など高付加価値製品の部品国産化率を高めるといった意味からも、中小企業が進むべき方向を提示している」と話した。

＊用語／
シングルＰＰＭ＝シングルＰＰＭ（Parts Per Million）とは、製品１００万個に占める不良品数を１桁（１０個未満）台に減らすことで、組織構成員全員が参加する「品質革新運動」をいう。例えば、製品１００万個のうち１個の不良品が発生した場合は１ＰＰＭという。 (方聖勲記者)

朝鮮日報電子版より 2004 5 17
http://japanese.chosun.com/site/data/html_dir/2004/05/17/20040517000039.html