釜山旅行。。。

３年位前に購入したカ○オの電子辞書ですが、裏にSDカードを入れられるXD-LP7400,XD-LP9300の２台を夫婦別々で使用しています。
使う環境も、頻度も、カバーも違うのに、ある日私の電子辞書が一番上のボタン、広辞苑とか英語辞典とか切り替えるボタンが機能しなくなり、下のアルファベットだけしか反応しないという同じ症状が夫と私の２台ともに起こってしまいました。
もちろん、常にこの電子辞書専用のカバーに入れ、落としたり、衝撃を与えたり、水をかけたりということは、一切ありません。

修理見積りに出しましたが、原因は自然故障といわれました。

おかしいと思いませんか？
同じ症状の方、いらっしゃいませんか？