釜山旅行。。。

釜山にあるアルム観光にKTXの予約をメールでしました。
しかしその時は時期が早いので予約ができないので予約できる時期がきたら連絡すると返事がきました。
しかしそれ以降まったく連絡がありません。
こちらから何度もメールしたのですが、返事がありません。
年末にKTXに乗る予定ですので予約は必要だと思っています。どうしたらいいでしょう。