上海と日本

YAHOO の返事

【お問い合わせの件についてそれぞれご案内いたします。
※複数お問い合わせをいただいておりますが、こちらで合わせての回答と
させていただきます。

■メディアでの報道について
ご指摘の件につきましては、Yahoo!オークションの第三者による
Yahoo! JAPAN IDの不正利用ついての報道でよろしいでしょうか。

このたびの第三者によるYahoo! JAPAN IDの不正利用につきましては、
弊社からパスワード等の漏洩などは確認されておりません。

このたびは、お客様に多大なるご心配をおかけしておりますことを、
深くお詫び申し上げます。

なお、Yahoo! JAPAN IDの不正利用にあったお客様について、弊社にて
調査を行ったところ、Yahoo! JAPANでご利用いただくパスワードを
他サイトに登録しているパスワードと同一のものを設定していたことが
多いことが確認されております。

弊社ではお客様にオンラインサービスを安全にご利用いただくことを
目的として、Yahoo! JAPAN IDおよびパスワードの管理に関する以下の
ページをご用意しております。

◇Yahoo!オークション ー 安全対策研究所
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/anzen/case3_1.html

◇Yahoo!セキュリティセンター（サイトごとに違うパスワードを！）
http://security.yahoo.co.jp/attention/password/

恐れ入りますが、上記ページについてもご確認いただきますようよろしくお願い
申し上げます。

弊社では、オークションの第三者による不正利用被害を撲滅する対策を
これまで以上に強化し、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めて
まいります。

また、被害に遭われたお客様へ、引き続き適切かつ迅速に対応できる体制を
整える所存でございます。

■Yahoo!ゲームでのお心あたりのない請求について
重ねてのご案内で恐縮でございますが、有料サービス購入の際は、
該当Yahoo! JAPAN IDをご利用のお客様の責任で、管理されている
パスワードの入力が必要となります。

そのため、Yahoo! JAPAN IDで お申し込みの有料サービスは、お客様
ご自身によるお手続きとみなされ、請求が発生いたします。恐れ入りますが
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

■Yahoo! JAPAN IDの削除について
Yahoo! JAPAN IDの削除方法につきましては、以下のヘルプページを
ご参照ください。

◇Yahoo! JAPAN IDを削除するには
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/acct/acct-16.html

なお、お手数をおかけしますが、Yahoo! JAPAN ID登録に関するお問い合わせは、
下記のページからお願いいたします。

◇Yahoo! JAPAN ID - お問い合わせフォーム
http://ms.yahoo.co.jp/bin/regist-ms/feedback

Yahoo! JAPANでは、サービス一つ一つについて詳細なご案内をさせていただく
ため、サービスごとに専門の窓口を設けております。

何卒ご協力くださいますようお願いいたします。

ご案内は以上です。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします