日本と韓国の議論の広場

荒らしは他人の反応を楽しみにしているもの、或いは逆恨みによるもの、特定の団体への信仰心等が殆どの為、相手にするとかえって喜ぶか逆上し、余計エスカレートする可能性がある。その為、全く相手にせず、ひたすら無視するのが最善と思われる。
無視し続けてもなお旺盛な活動を継続する荒らしも居るが、そのような場合でも、いずれにせよ相手にしてもしなくても、無視してもしなくても荒らし行為を続けるので、その場では相手にせず、別の管理的な対処が必要である。
比較的軽微なものについては、「その手の話題はメールへどうぞ」と軽く水を差すのも一手（各参加者のメールアドレスが分かる場合）。
運営者・管理者等に、荒らしメッセージの排除（削除、スレッド等の停止、書き込み規制など）を依頼する。
但し、荒らし行為の直後に排除行為を行うと、面白がって同じ行動を繰り返す事もあるので、緊急性が無ければ冷却期間をおいてから対処した方が良い場合もある。
より悪質な荒らしに対しては、掲示板やチャットプログラム、及び関係機関を利用し、これ以上荒らし行為を行えなくする為の措置を講じる。例えば
運営者にプロキシやIPアドレス、プロバイダのアクセス規制等を行い、荒らしからの投稿を遮断するよう依頼する。
荒らしのプロバイダに通報し、早急に然るべき措置（警告文送付・契約解除など）を取ってもらうよう依頼する。
明らかに犯罪性が高い荒らしについては、ログを保存した上で警察に通報、告訴もしくは告発手続きを取る。
また荒らしを荒らしてで潰す団体も現れており、管理人の詳細な情報が重要である。
ーーーーーーーーーーーーー
Yahoo!掲示板サポートスタッフによる不適切な投稿についてのお詫びとお知らせ
このたび、「Yahoo!掲示板」サポートスタッフによりYahoo!掲示板への不適切な投稿が行われていたことを確認いたしました。そのことをお詫び申し上げ、ここに報告させていただきます。
これは、1名のサポートスタッフ（違反投稿削除の業務を行っていたスタッフ）が複数回にわたって行った行為で、以下の2つの点で不適切な投稿にあたるものです。
■本来禁止されている業務時間中・業務執行場所からのYahoo!掲示板への投稿を行った。
■業務上知り得たお客様のメールアドレスなどを投稿に記述した。
このような不適切な行為がサポートスタッフにより行われたことで、Yahoo!掲示板をご利用の皆様にご迷惑とご心配をお掛けしました。ここに深くお詫び申し上げます。
詳細は以下の通りです。
■投稿者
弊社に常駐する業務委託社員（1名）

■投稿期間と件数
2005年11月〜2006年11月の期間に、全部で7件の不適切な投稿が行われていました。

■不適切な投稿に含まれる情報の内容（全7件の内訳）

お客様のメールアドレスの一部を含む投稿：2件
お客様のメールアドレスを含む投稿：1件
お客様のYahoo! JAPAN ID（お客様が投稿時に使用したニックネームにひも付けられているYahoo! JAPAN ID）を含む投稿：3件
お客様のYahoo! JAPAN ID（お客様が投稿時に使用したIDとは別にお客様が所有されているID)を含む投稿：1件
※いずれの投稿もすでに削除しました。
※調査の結果、不適切な投稿は上記7件以外には確認されませんでした。
※上記7件に該当するお客様には、メールで連絡し、お詫びと説明をいたしました。

なお、本件については総務省へ報告いたしました。また、弊社からの要請に基づき、業務委託先会社の社内規程に則った厳正な処分が当該業務委託社員に対してなされた旨報告を受けております。

今後は、サポート担当者への禁止行為についての教育を徹底し、禁止行為への監視を強化することで、再発防止に努める所存です。
このたびは、Yahoo! JAPANをご利用のお客様にご迷惑をお掛けしました。重ねてお詫び申し上げます。