日中関係

＞確かに中國への旅行者数は増えていますが大事なのはrepeaterさん、つまり何度も中國を訪問してくれる方々の存在だと想います。＜

その通り。repeaterさんは、とても大切なんです。
すでに何回もお話しましたが、前世紀の79年、80年頃、私は比較的頻繁に中国に出かけていました。
私は旅行社の社員ではないけれど、今で云う派遣社員のようなもので、旅行社の名刺をもらって添乗していた。
中国旅行が始まったばかりの時期。あちらのガイドと相談して、今日一日の観光スケジュールは私が好きなように決めていた。
旅行も、まだ手作りの時代だった。

私は旅行社の人間ではないけれど、ツアー添乗の仕事の中で旅行社社員としての心がけは律儀に実践していた。
その仕事の１つは、ツアー参加の人たちに再度の中国ツアーを呼びかけ、誘いをかけること。

中国は広いでしょ。ハルピン・瀋陽あたりの東北。北京・天津あたりの北部。上海・蘇州あたりの中部。広州・桂林あたりの南部。それにシルクロードの西域とか・・。

「冬の時期、南部は寒くないから観光に最適ですよ。次回はご家族で是非どうぞ・・」とか話すのだ。私自身の旅の体験を、面白おかしく話してお客様が興味を抱いて中国ツアーのrepeaterになってくれるよう努力していた。

でも、中国旅行社のガイド君たち、私のやっていることが理解できない。
考え方が全然違うのだ。
「お客様が再び中国を旅行するにしても、あなたの会社のツアーに参加するとは限らず、あなたのツアーに加わるとは限らず、それであなたの成績がアップすると云うことでもないでしょう。どうして、そんなこと、するんですか〜？・・」と言うのだ。

彼らも、もちろん、一生懸命仕事をする。仮に蘇州のガイドさんだとして、彼らにとって大事なのは、「蘇州の観光は、とてもよかったですよ。ガイドの☆★さんは親切丁寧でしたよ」と日本側の旅行社に報告してもらうこと。
それによって、蘇州に新たな旅行者をジャンジャン送り込んでもらいたいと願うのだ。

すでに蘇州を訪れた観光客が、repeaterさんになって中国の他の都市を訪れたとしても蘇州の私の成績アップには関係ない・・と云うことか。
中国全体にとっては・・と言っても、そこまでの意識はないのだ。（今はどうか知れないが・・）

「今、ここに来ているお客様だって、もしかしたらrepeaterさんで、先回の旅行が楽しく、勧められてここに参加したのかも知れないでしょ」と話しても、中国の皆さんは解かってくれなかった。
自分の成績に直結しないとなると、repeaterであろうと何であろうと、そんなもん全然興味が無いのだった。

日本の旅行社は、本当に優秀だなあと、私は私なりに自負していた。
旅行社の社員でもなかった私だが、１人でも多くの人が中国を訪れるよう願って、ホントにシコシコ頑張っていた。
あの頃、輝いていたなあ・・