日中関係

SK―IIの返品確認書類は違法 　 上海市が指摘

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多くの消費者がSK―II化粧品の返品要求に販売店を訪れているなか、上海市の関連部門は21日、「問題の指摘された化粧品の返品を受け付けた時に販売側が渡している確認書類は違法」と指摘した。新華社が伝えた。

今回の事件では、消費者が問題の化粧品を返品する際に、SK―II側と「簡易協議書」を結ぶことになっている。しかしこの確認書類である「協議書」には、「たとえ合格製品であって、品質に問題がなくても、消費者に対する責任ある姿勢を示すということで、返品処理を行うものである」「この解決方法は1回限りで手続きを終了する」などとの記述がある。

上海市工商行政管理局は21日、この「協議書」は販売企業側だけで取り決め、消費者と協議もされておらず、まして不平等な内容が含まれていると発表した。また、「協議書」中に「たとえ合格製品であって、品質に問題がなくても」という、客観的事実を無視した内容が含まれているとし、製品が合格かどうかは、信頼できる検査機関の検査結果によって決定しなくてはいけないと指摘した。（編集IA）

「人民網日本語版」2006年9月22日