対米全面テロ

やはり、基本的な操縦方法は訓練所で学び、オートパイロットを使って飛行したと推測できるでしょう。
ビルに近づき、飛行機がすこしずれたので、操縦桿をあわてて持ち、ぶつけたということなんでしょうか。