対米全面テロ

＞それもなんか国民性に関係ありますか？

典型的な、独善的なアメリカ人ですね。

matwoさんのケースでは商売ですよね？
こう考えてみてください。
アルバイトをしていたあなたには『ビデオをお客様に貸すことによって報酬を受け取る権利』があり、また、そのビデオを返しに来たアメリカ人にも『満足にサービスを受ける権利』が同じように存在しますよね。

しかし、そのアメリカ人の『満足』を語りだしたらキリがなく（個人の好みは千差万別ですから）、これは売り手側の権利が優先されますね。

ちょっと他の例で考えてみましょう。
私が実際に経験したある女の子の話です。

彼女は、とある日に高級な靴を買いました。そして、それを何回か履きました。結果としてその靴はほんの極わずかですが傷んでしまいました。。。ここで問題が生じます。『彼女はその靴が合わないことを知り返品しようとするが、それは可能かどうか？』答えはNO！です。店側にも売る権利が存在するわけで、その彼女が履いて傷んでしまった靴は店側には引き取ることはできません。どうして店が引き取る必要がないかというと、一度お金を受け取ってしまっている以上、そこで（基本的には）商売成立であり、多くの場合責任は店側にではなく買い手側に存在します。

今度アメリカ人に会ったら、アメリカで日本人留学生がそう経験したことを語ってあげてください。（何も言えないと思います。）